Tham khảo

Điều khoản 78wincom — Rõ ràng và công khai

Chúng tôi viết các quy định để bạn hiểu rõ cách hoạt động của tài khoản, thanh toán và rút tiền.

Tài khoản an toànThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng ViệtXác minh danh tínhRút tiền rõ ràng
78wincom Điều khoản 78wincom — Rõ ràng và công khai
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về các quy định, cách thanh toán hoặc quyền tài khoản của mình, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 78wincom.

Hỗ trợ qua tin nhắn trong ứng dụng Mở tài khoản, chọn phần hỗ trợ và gửi tin nhắn tiếng Việt. Đội ngũ 78wincom sẽ trả lời về quy định tài khoản, xác minh, thanh toán hoặc khiếu nại của bạn.
Email hỗ trợ chính thức Gửi email chi tiết về vấn đề liên quan đến các điều khoản, rút tiền hoặc xác minh danh tính. Hãy kèm theo tên tài khoản và mô tả vấn đề rõ ràng.
Truy cập trợ giúp trực tiếp Vào phần Tài khoản → Cài đặt → Hỗ trợ Điều khoản để xem giải thích chi tiết, kiểm tra trạng thái xác minh hoặc khiếu nại của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 78wincom xử lý thông tin tài khoản và bảo mật

Thông tin cá nhân của bạn — chứng minh nhân dân, địa chỉ, số điện thoại — được lưu trữ an toàn bằng mã hóa SSL.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mỗi lần bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc rút tiền trên 78wincom, kết nối được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Không chia sẻ dữ liệu cá nhân

78wincom chỉ lưu giữ chứng minh nhân dân, điện thoại và địa chỉ của bạn để xác minh tuổi và địa điểm. Không bên thứ ba nào nhận được thông tin này ngoài yêu cầu pháp lý.

Ghi nhận giao dịch trong tài khoản

Mỗi nạp tiền MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mỗi rút tiền đều được ghi lại rõ ràng. Chỉ bạn có thể xem lịch sử thanh toán của mình khi đăng nhập.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, gửi yêu cầu chính thức đến hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tuân thủ pháp luật địa phương về lưu giữ hoặc xóa dữ liệu.

Cookie và theo dõi

78wincom sử dụng cookie để nhớ tài khoản và cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Khôi phục tài khoản bị khóa

Nếu tài khoản của bạn bị khóa do vi phạm điều khoản, liên hệ hỗ trợ để tìm hiểu lý do và quy trình khôi phục.

Điều khoản và quyền tài khoản của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt ra về các quy định, xác minh danh tính, thanh toán nội địa, và cách khiếu nại nếu bạn không đồng ý với một quyết định.

Có. Trước khi nạp tiền lần đầu, 78wincom yêu cầu bạn tải ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu hợp lệ. Quá trình này mất vài phút. Khi được duyệt, bạn có thể nạp tiền qua bất kỳ phương thức nào giữa MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà không cần xác minh lại.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được xác nhận ngay. Tiền sẽ bị khóa vào ví tài khoản của bạn trên 78wincom và không thể hoàn trả theo bất kỳ hình thức nào.

Rút tiền chỉ được gửi lại phương thức thanh toán gốc bạn đã nạp tiền. Nếu bạn nạp qua MoMo, rút tiền sẽ về tài khoản MoMo đó. Nếu bạn nạp qua ZaloPay hoặc Viettel Money, tương tự. Không thể chuyển rút tiền sang phương thức khác.

78wincom chỉ lưu giữ chứng minh nhân dân, số điện thoại, địa chỉ của bạn để xác minh tuổi và pháp lý. Dữ liệu được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào nhận được thông tin này ngoại trừ yêu cầu pháp luật. Cookie được dùng để nhớ tài khoản bạn, không theo dõi hoạt động bên ngoài 78wincom.

Có. Mỗi rút tiền từ chối sẽ có lý do được hiển thị trên tài khoản của bạn. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp chi tiết yêu cầu rút tiền. Đội ngũ sẽ xem xét lại và giải thích hoặc khôi phục tiền nếu có lỗi.

Nếu tài khoản được phát hiện chia sẻ, sử dụng lừa đảo hoặc vi phạm quy định, 78wincom có thể khóa tài khoản và giữ lại số dư. Bạn sẽ nhận được thông báo. Hãy liên hệ hỗ trợ để làm rõ hoặc khiếu nại.

Có. Để xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan, gửi yêu cầu chính thức đến hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xóa chứng minh nhân dân, giao dịch thanh toán và lịch sử chơi của bạn theo pháp luật địa phương trong thời hạn được phép.

Quy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money

Mỗi phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều tuân theo các quy tắc riêng để bảo vệ bạn.

Nạp tiền MoMoChọn MoMo trong ví tài khoản, nhập số tiền, xác nhận. Tiền được chuyển vào ví 78wincom trong vài giây. Rút tiền sẽ về tài khoản MoMo của bạn. Không hoàn trả được.
Nạp tiền ZaloPayChọn ZaloPay, quét mã QR hoặc nhập số điện thoại. Tiền được xác nhận ngay. Giao dịch được ghi nhận trên ứng dụng 78wincom. Rút tiền về tài khoản ZaloPay gốc. Không hoàn trả được.
Nạp tiền Viettel MoneyChọn Viettel Money, nhập điểm giao dịch hoặc số tài khoản Viettel. Tiền được nạp ngay vào ví 78wincom. Rút tiền về tài khoản Viettel gốc. Không hoàn trả được.
Chuyển tiền ngân hàngNếu có sẵn, bạn có thể nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng. Tiền mất vài phút để xác nhận. Rút tiền về tài khoản ngân hàng gốc. Kiểm tra phí chuyển với ngân hàng của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bảo vệ tài khoản và mật khẩu của bạn

Tài khoản 78wincom là cá nhân và chỉ bạn mới được đăng nhập. Luôn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với ai.

Mật khẩu an toàn
Không chia sẻ tài khoản
Kiểm tra phiên đăng nhập
78wincom mobile gaming
TRUY CẬP DI ĐỘNG

Điều khoản áp dụng trên ứng dụng và trình duyệt

Các quy định của 78wincom áp dụng như nhau cho ứng dụng di động và trình duyệt máy tính.

Ứng dụng 78wincom
Trình duyệt trên máy tính
Đồng bộ hóa tài khoản
78wincom mobile gaming
Google Play App Store